ENSAPIA의 새로운 여정이 시작됩니다.

18년간 함께 걸어온 '코코네'라는 원점을 가슴에 품고,
우리는 2026년 6월 1일, 'ENSAPIA'라는 이름으로 새로운 시대를 향해 나아갑니다.

Beyond the Platform, Into the Ontos

인간의 본질과 지혜가 살아 숨 쉬는 '디지털 온토스(Digital Ontos)'를 향해 나아갑니다.
우리는 가능성을 뛰어넘으며 매일 또 다른 세상을 만들고 있습니다.
차원이 다른 세계를 경험하게 하는 것이 우리의 역할 입니다.
'디지털 온토스'란 단순한 가상 공간을 넘어 우리의 기술력 위해 지혜(Sapiens)를 더해,

인간의 본질과 감성이 살아 숨 쉬는 '진정으로 존재하는 생태계'를 의미합니다.

이전에 없던 몰입감과 연결의 가치를 통해
당신의 삶이 투영되는 깊은 몰입감의 세계를 창조합니다.

✨Team Introduction | 우리 팀을 소개합니다.

포켓트윈은 특별한 쌍둥이 '코코롱'과 함께 감정과 취향을 표현하고, 다양한 롤플레이를 즐길 수 있는 감성 아바타 게임입니다.
한국과 대만에서 많은 사랑을 받으며 꾸준한 성장을 이어왔고, 이제 그 경험을 바탕으로 영어권 시장에 새로운 도전을 시작하려 합니다.
영어권 유저들에게 포켓트윈만의 따뜻하고 몰입감 있는 플레이 경험을 전하기 위한 글로벌 서비스를 준비하고 있습니다.
이 프로젝트의 글로벌 운영팀은 현지 유저들이 더 깊이 몰입할 수 있는 경험을 만들기 위해 서비스 전반을 설계하고 운영하는 팀입니다.
글로벌 서비스 론칭을 함께 준비하고, 영어권 유저들에게 포켓트윈의 즐거움을 전할 동료를 기다리고 있습니다.

이런 분과 함께하고 싶어요!
• 영어권 시장에 맞는 운영 정책을 고민하고 설계할 수 있는 분
• 현지 유저의 목소리를 듣고 이를 서비스 개선으로 연결할 수 있는 분
• 다양한 직군과 협업하며 서비스를 함께 만들어갈 수 있는 분
• 아바타, 꾸미기, 감정 표현 같은 '감성 콘텐츠'를 좋아하고 즐기는 분이라면 더욱 환영이에요!

💻담당 업무 | 이런 업무를 하게 되실 거예요.

• 서비스 운영 과정에서 발생하는 고객 문의(CS)를 대응하고 관리합니다.
• 고객 의견(VOC)을 수집·정리하고 팀 내에 공유하여 서비스 개선에 기여합니다.
• 게임 내 텍스트 및 운영 공지의 한국어 ↔ 영어 번역과 현지화 업무를 지원합니다.
• 서비스 운영 과정에서 발생하는 데이터를 정리하고 문서화하여 운영 효율을 높입니다.
• 서비스 내 이슈를 모니터링하고, 운영 정책 위반 사용자에 대한 확인 및 제재 처리를 진행합니다.
• 운영 과정에서 발견된 문제를 정리하고 유관 부서와 협업하여 서비스 개선을 지원합니다.

💻자격 요건 | 이런 분과 함께하고 싶어요.

• 영어로 고객 대응 및 업무 커뮤니케이션이 능숙한 분
• 기획, 디자인, 개발 등 다양한 직군과 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분
• 고객 피드백과 데이터를 기반으로 문제를 분석하고 개선 방향을 도출할 수 있는 분
• 서비스 운영 및 기능 개선을 위한 기획 문서를 작성하고 정리할 수 있는 분
• 세부 사항까지 꼼꼼하게 확인하고 정확하게 업무를 수행할 수 있는 분
• Google Workspace(Google 스프레드시트, 문서, 슬라이드 등)를 활용한 문서 작성 및 협업 능력을 갖추신 분

💻우대 사항 | 이런 경험을 가지신 분이라면 더 좋아요.

•영어권 현지 정서 및 문화에 대한 이해도가 높으신 분
•모바일 앱 또는 게임 서비스의 운영 경험이 있으신 분
•비대면 고객 응대 또는 관련 업무 경험이 있으신 분

•소셜 서비스 또는 게임 콘텐츠에 대한 관심과 이해가 높으신 분

•WordPress, Zendesk 등 고객지원 툴 사용 경험이 있으신 분

🛸인재영입 프로세스

엔세이피아는 모두가 효율적이면서도 즐거운 업무 환경 속에서 일할 수 있도록 하고 있어요.

긴 프로세스 여정은 미래에 코코네에 합류해주실 한 분 한 분을 위해 존재해요.
지금 코코네와 함께 놀라운 업적을 만들어가고 싶으시다면 망설이지 말고 지원해주세요!

1. 서류 접수
   📌필수 제출 서류: 이력서
   a. 기업이 필요로 하는 역량을 어떻게 공부 또는 경험해왔는지를 확인하는 단계예요.
   b. 기본 인적 사항은 꼭 정확히 적어주세요. 메일 주소나 전화번호의 기입 오류가 있다면 연락이 도착하지 않을 수 있어요.
   c. 평균 3 ~ 5일 안에 합격/불합격에 대한 연락을 모두 드리고 있어요.

2. 영어 라이브 Test
   a. 후보자님의 영어 역량 확인을 위하여 진행하는 테스트로 약 40분간 온라인으로 진행되어요.

3. 1차 인터뷰(약 1시간 소요) 
   a. 후보자님의 실무적 역량을 심도 있게 여쭤보고 확인하는 단계로 서류 합격 시 상세한 안내를 드려요.

4. 역량 검사
   a. 엔세이피아에 Fit한 인재인지를 확인하기 위한 인적성 검사예요.
   b. 자택에서 개인 노트북 및 모바일로 3일 기한 내에 시행할 수 있어요. (약 30분소요)
   c. 시작 날짜는 조정이 가능해요.
   

5. 2차 인터뷰
   a. 후보자님의 컬처핏 적합도를 보다 심도 있게 확인하는 단계로, 1시간 정도 소요돼요.
   

6. 처우 제안
   a. 입사일, 연봉 등 조건의 내용을 담아 최종 제안을 드려요.

7. 최종 합류
   a. 입사일, 연봉 등 조건의 내용을 담아 최종 입사 제안을 드려요.
   b. 이 제안에 수락해주신다면 최종 합격이 결정돼요.
   c. 제출 필요 서류 등, 안내 메일을 보내드려요.
   

💁‍♀️세부 안내

• 고용 형태: 정사원 (수습 기간 3개월)
  • 수습 기간 동안 급여는 100% 지급되며, 모든 Merit도 동일하게 적용돼요.
• 급여
  • 2차 인터뷰 이후 처우 협의가 진행돼요.
• 근무지
  • 서울시 강남구 학동로 9길 19, 엔세이피아 사옥

😇엔세이피아만이 드릴 수 있는 혜택과 제도

• 사내 부속 의원 전문 의료진의 전담 진료
• 번아웃 안돼! 5년마다 1개월 리프레시 유급 휴가
• 한 시간도 소중하니까, 시간 단위 연차 사용 제도
• 특별한 날은 더 특별하게, 생일/기념일 휴가 제공
• 지갑도 마음도 풍족한 급여일은 점심시간 2시간
• 언제나 든든한 반값 스낵바

👀지원이 아직 망설여지신다면 엔세이피아를 더 알아가 보세요.

• 엔세이피아 공식 홈페이지: https://www.ensapia.co.kr/
• 엔세이피아 그룹 글로벌 홈페이지: https://ensapia.com/
• 유튜브 채널: https://www.youtube.com/@ensapia_recruit
• 인스타그램(@cocone_ensapia): https://www.instagram.com/ensapia_seoul/
• 포켓트윈  홈페이지: https://pockettwin.kr/